De nos jours, l’utilisation d’internet s'est généralisé et multiplier au quotidien. Pour les personnes qui ont grandi avec ou ceux qui en on vu l’émergence, son utilisation est presque naturelle. Nous pouvons regarder les informations du bout du monde, commander nos courses, communiquer avec nos proches tout ça sans même que nous ayons besoin de réfléchir à comment le faire, cela est devenu instinctif chez la majorité d’entre nous.
Les personnes n’ayant jamais connu Internet sont certains moins nombreuse mais une partie de la population est plus touchée par ce problème. Les personnes dites « âgées ou séniors » représentent la part la plus importante de la population française ayant des difficultés avec le numérique et subissent les effets de l’illectronisme. En cette période de crise sanitaires ces problèmes d’accessibilité ont été mis en exergues, l’illectronisme accentue l’isolement des personnes âgées , selon l’INSEE l’accès au réseau sociaux et aux moyens de communication via Internet permet de garder contact avec sa famille et d’éviter l’isolement.
De plus, le gouvernement à mis en place un projet d’Action Publique (lien externe), qui ambitionne de dématérialiser 100% des 250 démarches les plus utilisées par les citoyens français. Ce projet, prévu de longue date, n’est cependant pas à l’avantage des personnes qui souffre de l’exclusion numérique.
Les premiers à être impacter par les fractures numériques sont les séniors, mais avant de proposer des solutions d’accessibilité, il est important de comprendre leurs utilisations d’Internet et des outils numériques.
Il y a encore peu, l’usage d’Internet chez les seniors était peu répandu, mais les nouvelles technologies s’ouvrent désormais à toutes les générations. Malgré la persistance de fractures numériques, l’usage de smartphone et d’Internet progresse fortement chez les seniors.
La majorité des seniors se servent des outils numériques pour des tâches basiquestelles que consulter des mails, la météo, garder contact avec leurs familles via les réseaux sociaux. Cette dernière utilisation est la plus répandue. L’utilisation du numérique est l’un des vecteurs les plus important pour lutter contre l’isolement.
Les réseaux sociaux ainsi que les messageries instantanées sont des moyens efficaces pour lutter contre la solitude, particulièrement s’il est empreint d’une dimension affective.
De plus, Internet peut être une source de plaisir et de divertissement, il leur permet d’avoir un accès plus large à l’information et de manière non négligeable, Internet permet aussi de lutter contre l’ennui. A cela s’ajoute aussi, le fait de pouvoir gagner du temps dans certaines démarches administratives.
L’utilisation du numérique est un avantage indéniable, mais tout ça dépend de leur niveau de maitrise ainsi que leur confiance dans leur pratique du web.Pour pouvoir inciter plus de seniors à utiliser Internet, il est essentiel de comprendre pourquoi certains rencontrent des problèmes et quels sont ces freins.
Parmi les séniors, plus de la moitié des 75 ans et plus, disent éprouver des difficultés avec Internet et leurs équipement numérique. Ces écueils sont dûs à plusieurs raisons, dont la première est que la majorité d’entre eux ne ressentent pas le besoin et ni l’intérêt de son utilisation.
L’un des autres freins majeurs, vient de la sensation d’être perdu, que l’utilisation d’Internet est trop compliquée pour eux et donc peuvent être réticents à s’en servir par peur de mal faire. De plus, l’afflux d’information leur faire dire que l’expérience utilisateurs est peu ergonomique et contre intuitive.
A ce manque de connaissances et de confiance vient s’ajouter un autre frein, celui de la sécurité.
Pour beaucoup de personnes qui ne possèdent pas de connaissances digitales la peur du vol de données et les potentiels risque de sécurité pour leurs matériel, les empêchent de profiter pleinement de l’outil.
